Curt & Brandy
Brandy
Привет, Карт. Слушай, я тут подумала: классный джазовый плейлист мог бы расслабить покупателей и, возможно, даже заставить их дольше оставаться в магазине. Как ты думаешь, можно ли это как-то измерить с помощью данных?
Curt
Конечно, сделай быстрый А/Б тест. Поставь датчик или посмотри логи Wi-Fi, чтобы измерить, сколько времени люди там проводят, когда играет джаз, и сравни с обычным временем. Потом посмотри на статистику: время пребывания и продажи на посещение. Ориентируйся на цифры, подправь плейлист и пробуй снова.
Brandy
Звучит здорово! Я возьму блокнот и начну записывать треклист, и может, устроим небольшое соревнование – кто больше расслабленных клиентов привлечет. Просто чтобы поддерживать приятную атмосферу и посмотреть, как пойдут дела.♪
Curt
Сначала настроим метрики: продолжительность пребывания, продажи в минуту. Потом подключи музыку и отслеживай изменения. Конкуренция не помеха, если она удерживает людей дольше; просто фиксируй результаты. Главное – данные, а не атмосфера.
Brandy
Звучит как отличный план. Давай сначала запустим метрики, отслеживаем время, проведённое на сайте, и продажи в минуту, потом добавим джаз и посмотрим, что получится. Я слежу за чистотой данных и создаю приятную атмосферу, а мы подкорректируем плейлист, пока цифры не начнут играть в ногу.
Curt
Отлично. Начни с данных, потом проверь плейлист. Подкрути всё до тех пор, пока показатели не улучшатся.