Заметила, как в толпе люди телом выдают, чего им на самом деле хочется? Мне кажется, там какой-то тайный свод правил, который мог бы превратить любые переговоры в пустяк.

Ну, вот смотри, именно в тишине скрывается главное. Слушай, какие паузы, какие невысказанные сдвиги – именно в этих моментах проявляется настоящая цель. Там и кроется твое преимущество.