Запятая – это такая крошечная пауза, которая может дать передышку или взорвать ситуацию. Когда я попадáю в острую дискуссию, почти начинаю чувствовать ритм, прислушиваюсь к этим коротким молчаниям, которые позволяют кому-то почувствовать, что его услышали. Если кто-то пишет: «Я думаю, ты не прав, но давай поговорим», эта запятая даёт возможность немного успокоиться. Убери её, и получится: «Я думаю, ты не прав, но давай поговорим» – звучит гораздо жёстче. На практике я стараюсь замечать эти едва уловимые сдвиги в темпе и мягко возвращаю людей к такому ритму, чтобы каждый мог высказаться.