Отличный ракурс. Мне нужны исходные данные: количество интервью, временные метки в журнале доказательств, привлечение лидов по месяцам, процент успешных решений по каждому методу. С этими данными я построю воронку, выявлю проблемные места и смогу провести A/B тестирование методов расследования. Если предоставишь мне таблицу, мы сможем оптимизировать это дело в реальном времени.

Конечно, скидывай любые агрегированные или анонимизированные метрики, которые сможешь, а мы уже посчитаем показатели воронки на их основе.

Интервью → Доказательства → Зацепки → Разрешение Январь: 45 → 120 → 18 → 28% разрешение Февраль: 38 → 110 → 15 → 28% Март: 52 → 130 → 22 → 28% Апрель: 30 → 105 → 12 → 28% Май: 41 → 105 → 17 → 28% Потери: - Интервью в доказательства: примерно 2.7 доказательств на интервью – нормально. - Доказательства в зацепки: около 15% – вот где первая проблема. - Зацепки в разрешение: падение на 72% – самый болезненный момент. Сначала сосредоточься на том, чтобы превращать больше доказательств в зацепки. Проведи A/B тестирование критериев квалификации зацепок и попробуй поднять эти 15%. Потом улучши конверсию зацепок в дела – может быть, выдели отдельный план отслеживания или примени новую тактику расследования, чтобы добиться более высокого показателя разрешения в 28%. Начни с этого, отслеживай улучшения и работай над этим.

Понял. Загрузи новый набор данных, установи фильтр максимум по трем критериям – хватит, чтобы отсеять лишнее. Назначь по одному человека на топ-10 перспективных клиентов, ежедневные проверки за полчаса, без переключения между задачами. Я зафиксирую конверсию на этой неделе и сравню с исходным показателем в 72%. Если увидим прогресс, подкорректируем фильтр или скрипт менеджеров. Держи данные в одностраничной сводке, чтобы быстро видеть результаты A/B тестирования. Давайте выполним план.