Lithium & Alira
Alira
Есть какие-нибудь идеи, как превратить утечку данных в обсуждаемую историю? Я вижу маркетинговый потенциал в каждой панике.
Lithium
Конечно, можно попытаться приврать, но большинство покупателей не купят историю, которая пахнет прикрытием. Честность и быстрые, открытые действия гораздо сильнее привлекают внимание, чем любой изысканный пиар-ход.
Alira
Согласна на все сто — клиенты терпеть не могут полумеры. Важно превратить открытость в историю о действиях: покажи, что исправляешь, как исправляешь, и почему это важно для них. Сделай это быстро, и они будут говорить о реальной победе, а не о скандале. Готова спланировать следующий шаг?
Lithium
Звучит неплохо – только держи детали лаконичными и без лишних слов. Начни с краткого внутреннего доклада: перечисли объем прорыва, немедленные меры по устранению и сроки полного решения проблемы. Затем передай это команде по коммуникациям, чтобы они включили это в публичный отчет. Как только отчет выйдет, внимательно следи за реакцией и будь готова подкорректировать сообщение, если дискуссия изменится. Так мы сохраним акцент на решении, а не на самой проблеме.
Alira
Выглядит как очень проработанный план. Давай зафиксируем брифинг, приступаем к делу и будем держать руку на пульсе – никаких лишних слов, только суть. Я настрою мониторинг на максимум и буду подстраивать по необходимости. Нужно сохранить темп.
Lithium
Всё готово, держи информацию кратко и следи за ситуацией. Никаких лишних разговоров — только факты и быстрые действия. Поняла, будь лаконична и присматривай за новостями. Без воды, только факты и оперативные решения.