Я думаю, сама идея возвращать что-то преданным последователям всегда была частью негласного договора. В гильдиях мастер делился частью прибыли с учеником, когда тот доказывал свою ценность – это поддерживало качество работы и укрепляло связь между членами. Сегодня кэшбэк или бонусные баллы – это просто цифровая версия того же обещания: дайте мне лояльность, я верну вам часть ваших денег. Принцип тот же: удерживайте людей, предлагая им ощущение сопричастности к общему делу. Разница лишь в том, что в средневековых гильдиях была ощутимая, общая заинтересованность в успехе друг друга, а наши приложения рассматривают лояльность как строчку в маркетинговом отчете. Так что да, старые торговые обычаи все еще шепчут о доверии, взаимности и эмоциональной ценности награды.