Это отличная идея, если бы мы могли видеть, как развивается дискуссия, и понимать, когда людям кажется, что их услышали, – мы могли бы направить разговор в нужное русло. Это превратит хаос в более понятный путь к взаимопониманию, только если мы не превратим этот ориентир в жёсткий план, который заставит людей молчать.