Привет. Этот трюк с грошами – это всё про психологическое влияние, задолго до систем лояльности. Если посмотреть в учётную книгу, у владельца магазина была простая формула: добавлять пенни за каждые пять фунтов, а потом удваивать его, если клиент возвращался в течение недели. По сути, это такой же дисконтированный возврат инвестиций, как и современные программы лояльности, которые платят небольшой бонус за каждый потраченный доллар, только без всей этой технической накрутки. Математика практически не отличается: ты просто даешь покупателю небольшой стимул возвращаться, а владелец магазина следит, чтобы не перерасходовать средства на бесплатные бонусы. Удивительно, как один и тот же принцип лежит в основе и тех, и этих эпох.