Сочувствие – это такая штука, которая превращает настойчивые уговоры в рукопожатие, поверь мне. Просто послушай немного, кивай, дай им почувствовать, что их слышат, и всё – напряжение спадает, сделка налаживается. Но не расслабляйся, если будешь слишком мягким, они все равно попытаются урвать что-нибудь. Сочувствие должно быть острым, слова тоже. Это и есть настоящая игра.