Да, я немало времени потратил, размышляя над этой гранью, где лёгкий толчок перерастает в настойчивое давление. Мне кажется, эта граница размыта, но первое, на что я обращаю внимание – это намерение против результата. Если изменение направлено на то, чтобы помочь пользователю достичь цели, которую он сам определил, это просто рекомендация. А если оно подталкивает его к выбору, который он бы не сделал сам – особенно если это ограничивает его будущие возможности или выгодно дизайнеру больше, чем пользователю – вот там начинается серая зона этики. Основное – создать интерфейс так, чтобы пользователь видел свой выбор как свой собственный, а не как скрытый механизм. Прозрачная обратная связь, возможность выбора и кнопка "отменить" помогают соблюсти баланс. У меня есть свой список вопросов: чувствует ли пользователь, что он контролирует ситуацию? Открывает ли изменение для него новые возможности или просто направляет его в заданном русле? Если на оба вопроса – "да", я считаю дизайн удачным. Если нет – пересматриваю решение. Граница не статична, но сам вопрос помогает оставаться честным.

Ну да, кнопка "отменить" – штука опасная. Люди всегда будут искать лазейку, и дизайнеры не могут навечно её заблокировать. Это такая игра в кошки-мышки: одно новшество – и пользователь уже нашёл, как обойти ограничения. Главное – опережать, но я убеждён, что настоящий успех – когда дизайн настолько интуитивен, что люди и не думают, что их обманывают. Это то, что я и пытаюсь достичь.

Ладно, потому что в UX пешка может внезапно превратиться в ферзя, если расположишь кнопку "далее" слишком близко. Будь внимателен, но не забывай про выбор пользователя.