Конечно, мы могли бы сделать возврат мгновенным, используя AI для анализа фотографий, моментальные проверки на мошенничество и всего один клик. Но лабиринт всё равно нужен привратник – полная отчётность, проверка соответствия требованиям и возможность ручного вмешательства в нестандартных ситуациях. Если позволить AI делать всё, система рухнет, как шаткая конструкция из Лего. Так что пусть правила остаются, но давай дадим роботам выполнять самую рутинную работу, а человек пусть следит за тем, что может ускользнуть.