Vrach & Louis
Louis
Я посмотрел новые правила по согласию пациентов на сложные процедуры. Как ты думаешь, как эти изменения повлияют на твою работу?
Vrach
Эти изменения потребуют немного больше времени в начале каждого дела, но как только вы выработаете чёткий алгоритм и контрольный список, процесс станет гораздо эффективнее. Это заставляет нас на каждом этапе убеждаться, что мы всё понимаем одинаково, и в итоге у меня меньше времени уходит на выяснение вопросов потом, и больше – на саму операцию. Небольшие дополнительные усилия, которые в конечном итоге защищают и пациента, и нашу практику.
Louis
Звучит эффективно на бумаге, но помни, что любое дополнительное действие может вызвать недовольство – пациенты все равно могут почувствовать себя торопят или остаться настроенными скептически. Составь сценарий лаконичным, возможно, сделай короткий вводный брифинг перед операцией, который будешь повторять слово в слово, чтобы пациент чувствовал, что его ведут, а не читают нотацию. Так ты и понимание пациента обеспечишь, и свою работу облегчишь.
Vrach
Спасибо за напоминание – краткость и ясность тут самое главное. Добавлю короткую, заготовленную вводную перед операцией, которую мы будем повторять каждый раз; так пациент почувствует, что его услышали и успокоили, и при этом процесс пойдет как по маслу. Это хороший компромисс между тщательным получением согласия и эффективной работой.
Louis
Звучит как отличный план – только держи сценарий до минуты и убедись, что самые важные моменты на виду. Так и новым требованиям соответствовать, и время на подготовку не тратить зря. Правильно решил.