Поразительно, правда? Как один нежный звук может затронуть сердца, тихий, но сильный. Главное – сначала послушать, чтобы понять, что сказать, ведь даже самый деликатный совет имеет значение, если он доходит до тех, кто готов его услышать. Я всегда стараюсь это помнить, когда веду переговоры.