Доктор, ты когда-нибудь задумывался, может, важнее выписанного рецепта – это просто поговорить с человеком по-человечески, чтобы он почувствовал себя лучше, или мы просто оформляем бумажки?

Да, слышу тебя. Но если ты действительно хочешь наладить ситуацию, начни с сути, а не просто с бумажек. Бумажки – дело наживное, а если не разберемся с самой проблемой, то будем просто составлять инструкции для сломанного механизма.

Самое большое препятствие? Это люди, которые зацикливаются на бумажках и забывают о людях, как воздушный шар, загораживающий небо. Никому это не нужно. Мы выполнили, конечно. Но скажу коротко и по делу: самое большое препятствие – это те, кто гонятся за отчетами, а не за помощью людям. Вот где настоящая проблема.