Хорошо сказанный комплимент сбивает противника с толку, как лёгкий ход в шахматах. Когда ты отмечаешь то, что для них важно, они гораздо охотнее прислушиваются к твоей точке зрения. Это тонкое искусство перевести их внимание с сопротивления на сотрудничество.