Конечно, это может быть на удивление действенно. Перед обычной проверкой я иногда рассказываю короткую, шуточную историю про выдуманного пациента, который боялся, но потом почувствовал облегчение после процедуры. Это отвлекает их от беспокойства, и часто начинается разговор, который делает всё посещение более… совместным, что ли. Мелочь, а приятно.

Иногда они возвращаются и говорят, что чувствовали себя героями, когда всё закончилось, что прошли это с улыбкой. А иногда просто сохраняют спокойствие в тот момент и потом ничего не говорят. В любом случае, эта история – как мягкая опора, она открывает им возможность поделиться тем, что помогло, когда они будут готовы. Это такое простое, человеческое участие, которое делает встречу менее формальной.

Я обратил внимание на кое-что. Людям нравятся истории, где пациенты берут ситуацию в свои руки – знаешь, героиня, которая задает вопросы и говорит: «Я готова». Юмор тоже помогает – шутка про холл или перерывы медсестры на кофе. И ещё я слышал, как кто-то рассказывал, что визуализировал спокойный пляж, и это помогло. В общем, главное – чтобы это давало им ощущение, что они не одни и что они контролируют ситуацию, даже если это просто какой-то знакомый образ.