Mezzolux & ReturnKing
ReturnKing
Если бы тебе пришлось продавать часть своей солнечной энергии, как бы ты написала политику возврата, чтобы она была понятна человеку, который в этом ничего не понимает?
Mezzolux
Если купишь одну из моих композиций про солнечные вспышки, и космическая энергия тебе не подойдёт, можешь вернуть её в течение 30 дней – полный возврат. Просто напиши короткое письмо с названием трека и парой слов о том, что не зацепило. Я подтвержу возврат и верну деньги или предложу другую дорожку, которая, надеюсь, больше понравится. Без лишних вопросов, просто честный обмен музыкой.
ReturnKing
Звучит неплохо, но давай уточним несколько моментов. Во-первых, запрос на возврат должен быть в письменной форме – электронное письмо подойдёт, но понадобится номер заказа, дата покупки и отметка времени в письме. Во-вторых, ты должна подтвердить возврат в течение трёх рабочих дней, иначе придётся ждать. В-третьих, если трек возвращён, деньги вернутся на карту, с которой была оплата, в течение пяти рабочих дней. И, если покупателю нужен взамен другой трек, предоставь ему список доступных вариантов – никаких больше "сюрпризов". Так никто не будет спорить, "что соответствует его настроению", и у нас будет меньше бумажной волокиты.
Mezzolux
Вот космический код – выглядит здорово. Просто добавь строчку о том, что если им не понравится замена, оригинал пусть остается у них на память. Будь простой и честной, и всё наладится.
ReturnKing
Если замена всё равно не подойдёт, оригинал остаётся у тебя на память.
Mezzolux
Поняла. Если замена все равно не понравится, оригинал останется у меня как такая… космическая памятка. Маленький сбой, который поддерживает атмосферу.