Это очень дельное замечание, спасибо, что поделился. Когда негативные отзывы резко возрастают, относись к ним как к потерянной вещи: сначала выясни, откуда она взялась, потом изучи ее форму и вес. Эмоциональный отпечаток, который она оставляет, – это карта, а не история. Записывай каждую деталь: кто высказал, какую эмоцию это вызвало, какой шаблон нарушено. А вместо того, чтобы сглаживать противоречие, позволь ему “пульсировать”, став полигоном для испытаний. Перерыв на чай не помешает, предложи команде погенерировать идеи: "Если бы это была функция, как бы мы ее использовали?". Аномалия становится прототипом совершенно нового направления. И помни, даже если ты потеряешь кружку с кофе посреди всего этого, ценный вывод все равно аккуратно сохранится в архиве, готовый для пересмотра в будущем.