Конечно. Вот контрольный список, всё по порядку: во-первых, проверь дату покупки и действующую ли гарантия; во-вторых, убедись, что состояние товара соответствует условиям возврата; в-третьих, собери оригинал чека или подтверждение покупки; в-четвертых, убедись, что оборудование в оригинальной упаковке со всеми комплектующими; в-пятых, заполни форму возврата или гарантийного случая, указав все важные серийные номера; в-шестых, прикрепи необходимые фотографии или данные диагностики; в-седьмых, отправь посылку отслеживаемым способом или отнеси в сервисный центр; в-восьмых, жди подтверждения получения и одобрения заявки; в-девятых, напомни о себе, если не получишь ответа в установленные сроки; и, наконец, сохрани всю переписку для справки. Это все шаги, без сюрпризов.